▲ 조성민㈜ 성림피앤피 대표이사(가운데)를 지난 9일 경기도 고양시 일산동구에 위치한 ㈜성림피앤피 회의실에서 만나 주요 생산품목과 함께 경영전략과 고객 서비스와 대응 전략에 관하여 자세하게 들어봤다. 조명호 명인문화사 대표(좌)와 조성민 ㈜성림피앤피 대표이사, 박종세 본보 발행 편집인겸 대표(우)가 함께했다(왼쪽부터).

다양한 주문 맞춤형으로

㈜성림피앤피(대표이사 조성민)는 최고의 품질과 고객 편의성으로 빠르게 성장하고 있다. ㈜성림피앤피의 빠른 성장은 완벽한 고품질 패키징 구현과 신속한 납품체계 확립으로 고객만족을 넘어 고객 감동을 실현하는 것들이 강력한 성장 에너지가 되고 있다. 이와 함께 ㈜성림피앤피는 최신형 UV옵셋인쇄기(6색+코터)를 활용하여 패키지인쇄 이외에도 판지, 금지, 은지, PET, PP등을 활용한 다양한 제품들을 기획하고 인쇄, 제작, 납품까지 물 흐르듯이 논스톱으로 진행해 경쟁력을 더욱 높이고 있다.

조성민 ㈜성림피앤피 대표이사를 지난 9일 경기도 고양시 일산동구에 위치한 ㈜성림피앤피 회의실에서 만나 주요 생산품목과 함께 경영전략과 고객서비스에 관해 들어봤다.이날 만남에는 조명호 명인문화사 대표와 조성민 ㈜성림피앤피 대표이사, 박종세 본보발행 편집인 겸 대표가 함께 했다.

▲ (주)성림피앤피를 설립해서 사업을 시작하게 된 계기는 무엇입니까

제가 인쇄업계에 첫발을 내딛게 된 계기는 지난 1996년도에 아버님 회사에서 아르바이트로부터 시작됐습니다. 당시에 대학생이었는데 초기에는 인쇄하는게 너무 어려워서 여행 갈 돈만 좀 모으면 그만두자 생각도 했었습니다. 그렇게 한달 정도 지났을 무렵 대형 문구점에 방문했을 때 저희 회사에서 제작했던 노트를 판매하고 있는 걸 보게 되면서 내 손을 거친 제품이 소비자에게 유통된다는 것이 굉장히 신기하고 뿌듯했습니다.

그 후 인쇄에 재미를 붙이게 되었고 지금까지 인쇄를 통해 소비자들에게 더 좋은 제품을 제공하려고 꾸준히 노력하고 있습니다. 이제 앞으로 인쇄가 가야 할 방향은 패키지밖에 없다고 생각합니다. 따라서 고객들에게 좀 더 좋은 패키지 제품들을 공급하기 위해서 패키지 회사를 만들어야겠다고 생각하게 되었으며 이것이 (주)성림피앤피를 창업하게 된계기가 된 것 같습니다.

▲ 주요 생산품목은 무엇이며 고객서비스 전략은 무엇인가요

(주)성림피앤피의 주요 생산품목은 화장품이나 건강기능식품등의 종이패키지입니다. 고객 서비스 전략은 첫째 고객사가 원하는 것을 최대한 충족시켜 드리는 것입니다. 디자이너 분들께서 색상 뿐만 아니라 상당히 다양하고 디테일한부분까지 컨트롤 하는 면이 많은데 그 분들이 편하게 감리를 하도록 돕는 한편 원하시는 부분을 충족하실 수 있도록 맞춤형 지원을 해드리고 있습니다. 

또한 인쇄 사고 발생에 대한 우려가 어디서나 늘 있는데 우선 최대한 사고가 안나도록 항상 주의하기도 하지만 만약 그런일이 발생시에는 무조건 애프터서비스를 다 해드리고 있으며 이것이 저희의 두번째 전략이라고 생각합니다.

▲ 동사의 미래를 어디에 맞추고 있는지 경영전략에 대해 말씀해 주세요.

저희 (주)성림피앤피에 일을 맡겼을 때 최고의 품질로 보답해 드리고 처음부터 끝까지 편안하게 걱정하지 않아도 되게끔 해드리는게 무엇보다 중요한 경영전략입니다. 현재 고객사들도 저희가 ‘인쇄를 잘 한다’또는‘깨끗하고 깔끔하게 인쇄가 되었다’고 평가를 해주시며 최대한 밀어주시고 도와주시려고 하십니다. 또한 디자이너 분들도 이직을 하더라도 또 다시 저희에게 일을 맡겨주시려고 하시며 또한 저희가 일을 잘한다고 입소문도 내주시고 계십니다. 

저희는 향후에도 고객사분들께 최고의 품질을 제공함으로써 패키지업계에서 최고의 업체가 되기위해 노력하고 있으며 모든 공정을 다 할 수 있는 올인원(All In One) 업체가 되는것을 목표로 나아가고 있습니다. 또한 이와 같은 목표를 달성하기 위해서는 고품질이 무엇보다 중요한데 이와 같은 퀄리티를 맞추기 위해서 인쇄 기술자의 컨디션도 중요하다고 생각해 다른 곳에서는 2부제 풀교대로 근무하고 있다면 저희는 3교대로 운영을 하고 있으며 기술자들의 교육에도 최대한지원을 하고 있습니다.

▲ 경기도 일산시 장항동 인쇄집적지에 생산 공장을 마련하게된 계기는 무엇입니까.

패키지는 일반 상업인쇄나 책자 인쇄보다 공간을 더욱 필요로 하는데 서울에서 하기에는 공간들이 큰 곳이 별로 없었으며 파주에서 하기에는 고객사 분들께서 오가시기에 너무 멀고 힘들겠다고 생각했습니다. 따라서 창업을 준비할 때고객사와의 거리와 제품 생산을 위한 최적의 인프라를 구축할 수 있는 곳이 장항동이라고 판단했습니다. 또한 장항동에는 이미 패키지 분야의 인프라들이 잘 갖춰져 있어 아웃소싱도 가능하고 물류 유통 부분에 있어서도 편리하다는 것이 주요한 입지 배경이 되었습니다.

젊고 싱싱한 아이디어가 미래

인쇄 사고시 무조건 AS

입지도 고객 편의성 고려

▲ 인쇄산업을 어떻게 생각하며 대표이사 본인의 적성에도 잘맞다고 생각하는지요.

인쇄업계가 누구나 알다시피 지금 많이 힘듭니다. 또한 기술자 등 기능인력 구하기도 점점 더 어려워지고 있습니다. 하지만 이러한 상황속에서도 미래를 향한 비전을 갖고 기술 개발과 연구를 통해 최고의 품질로 경쟁력을 높인다면 앞으로도 발전할 부분은 충분히 있다고 생각합니다. 또한 앞에서도 말씀 드렸지만 향후 인쇄의 미래는 패키지에 있다고 진단하고 있습니다. 

패키지 인쇄에 대한 시스템을 잘 갖추고 자동화와 IT와의 접목을 통해 국내 시장 뿐만아니라 해외시장 진출 등 새로운 기회를 모색한다면 레드 오션이 아니라 블루오션이 될 수 있다고 전망합니다. 저에게 있어 인쇄는 제일 잘 할수 있는 일이고 또한 인쇄를 통해 업계에서 인정을 받고 있어 제 적성에 잘 맞는다고 생각합니다.

▲ 끝으로 하실 말씀이 있다면 무엇인가요.

우리나라가 제조업을 통해 현재까지 성장해 왔는데 최근엔 제조업 부분이 많이 죽어가고 있다고 보여집니다. 제조산업이 다 죽으면 우리나라에 관광자원이나 천연자원 등 모든 것이 부족한데 앞으로 어떻게 생존할지도 매우 걱정이 됩니다. 인쇄는 여러 제조업 분야에서도 마지막 부분에 위치하고 있는데 제조업 자체가 어려워지다 보니 인쇄업계도 그 여파가 크다고 생각합니다.

현재 제조업계가 힘드니 일자리도 배척을 당하고 청년들이 오지 않다보니 제조업계도 힘들고 청년실업 등도 더 부각되고 있습니다. 인쇄업계를 비롯해 제조업 부분이 잘되도록 정부의 적극적인 지원이 절실하다고 진단하고 있습니다. 또한 정부, 인쇄사간의 원활한 소통으로 성장모멘텀을 구축해야 된다고 봅니다.